Política de reembolso
Nuestra política dura 30 días. Si pasaron 30 días desde la compra, desafortunadamente no ofrecemos reembolso, ni devoluciones o cambios. Al devolver el producto el cliente debe hacerse cargo de llevar el producto a nuestra bodega ubicada en El Alfalfal 471, Lampa, Bodega 70. En caso de que se encuentre fuera de región, deberá enviarlo por Starken/Bluexpress y hacerse cargo del envío, de no contar con esos recursos, existe la opción de enviarlo "Por Pagar". El costo de ese monto sera luego descontado del total del producto en la devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo deberá estar sin uso y en la misma condición en que lo recibió, en el embalaje original, para ello, nuestro servicio técnico lo revisará y verificara que estén todos los componentes del producto, y una vez aprobado por el servicio técnico se gestionara la devolución.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde),
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a ventas@uplift.cl.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a ola@ecowave.cl, y enviar el producto a nuestra bodega ubicada en El Alfalfal 471, Lampa, Bodega 70.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
Si envía un artículo se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío en caso de que el producto se extravíe, no nos hacemos cargo de la perdida de este.
En caso de poseer problemas con tus productos, siempre puedes conversar con nuestro equipo a través del WhatsApp +569 6683 6807, allí podremos evaluar la situación, atender tus dudas y tomar medidas al respecto como recambios o devoluciones.
En el escenario de proceder a una devolución de dinero se determina un tiempo de 10 días hábiles aproximadamente para su realización a través de transferencia electrónica, el monto por devolver corresponderá al monto pagado por los productos a devolver o total del pedido menos lo cobrado a nosotros por la pasarela de pago (Aproximadamente entre un 3,8% a 5%)